GlobalData menetapkan Huawei sebagai salah satu pemimpin dalam laporan “2025 Competitive Landscape Assessment” untuk layanan infrastruktur terkelola (Managed Infrastructure Services) bagi perusahaan telekomunikasi.
Laporan ini menilai daya saing vendor berdasarkan enam aspek utama, yaitu keahlian, skala dan jangkauan, kelincahan layanan, model komersial, desain dan optimisasi jaringan, serta transformasi jaringan. Huawei meraih predikat Leader berkat solusi teknologi dan kapabilitas layanan global yang dinilai unggul.
Dukungan Teknologi Cerdas untuk Operator Global
Huawei ICT Service and Software menyediakan layanan menyeluruh bagi operator. Layanannya meliputi perencanaan, pembangunan, pemeliharaan, optimisasi, hingga pengoperasian jaringan.
Perusahaan ini mengandalkan teknologi seperti telecom foundation model dan digital twin untuk mendukung digitalisasi operator. Salah satunya melalui solusi O&M cerdas AUTINTM yang mampu melakukan pelacakan otomatis gangguan jaringan dan manajemen tertutup berbasis otomatisasi.
Fitur ini didukung oleh asisten O&M cerdas, agen O&M, serta network digital twin yang bekerja secara kolaboratif untuk meningkatkan efisiensi dan kapabilitas O&M. Hasilnya, operator dapat meningkatkan kualitas layanan, pendapatan, serta mempercepat transformasi menuju manajemen operasional berbasis layanan.
Solusi SmartCare dan Layanan Data Center
Huawei juga mengandalkan platform SmartCare® untuk membantu operator dalam peningkatan performa jaringan, menjamin pengalaman pengguna yang terdiferensiasi, dan mengelola kepuasan pelanggan.
Salah satu fitur utama SmartCare adalah solusi manajemen NPS jaringan yang dapat menganalisis akar masalah dari detractor secara cerdas. Sistem ini memberikan saran penanganan berdasarkan penyebab yang teridentifikasi guna meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.
Selain itu, Huawei menyediakan managed services untuk pusat data serta platform perangkat lunak seperti BSS dan AICC (AI Contact Center). Dalam hal ini, layanan software IT managed service memanfaatkan solusi O&M berbasis AIOps yang menggabungkan model besar dan kecil.
Pendekatan ini memungkinkan manajemen gangguan yang lebih cerdas, meningkatkan kualitas, efisiensi, dan menurunkan MTTR (mean time to restore).
Dengan pengakuan dari GlobalData, Huawei memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan infrastruktur terkelola yang mampu memenuhi kebutuhan transformasi digital operator di seluruh dunia.
Dukungan teknologi cerdas dan pendekatan menyeluruh terhadap layanan jaringan menjadi fondasi utama dalam mendorong efisiensi operasional dan peningkatan pengalaman pelanggan bagi industri telekomunikasi global.
